お客様の大切なお品物が無事にお手元に届くよう、当店では発送前の検品や梱包に細心の注意を払っております。しかし、万が一配送中の事故などで商品が破損していた場合には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
そのような場合は、まず商品到着後7日以内に、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際には、破損状況が分かるお写真を添付いただけますと、その後のご対応がスムーズになります。
破損していた商品につきましては、配送業者による破損証明が必要となります。お手数ですが、代替品をお届けに上がった配送業者に破損した商品をお渡しいただき、着払いにてご返送をお願いいたします。返送にかかる送料は当店が負担いたしますので、ご安心ください。
当店にて商品の着荷と破損の確認ができ次第、1週間ほどでご返金のお手続きを進めさせていただきます。ご返金方法やご不明な点についても、スタッフが丁寧にご案内いたしますので、どうぞご安心ください。
お客様にはご心配とご不便をおかけしてしまい誠に恐縮ですが、誠意をもって迅速に対応いたします。何かご不明な点やご不安なことがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。お客様の大切なお買い物が安心して行えるよう、スタッフ一同心を込めてサポートさせていただきます。→特定商取引法に基づく表記
